最近，三星S10系列又出问题了，根据三星官方支持论坛的多名用户反馈，S10和S10 Plus在安装了本周部署的OTA系统更新后变砖，现象是开机要求输入PIN码（没有输入框），即便输入正确后会导致手机又重新开机，如此反复

虽然三星的固件更新一向质量优先，宁肯慢半拍，也不想手滑翻车，然而这次似乎S10和S10 Plus还是翻车了。现在三星官方给出的办法是进行一次硬格，然而这意味着你存储在本机尚未备份过的家人照片、工作文档、来电短信将付之一炬。

如果你也遭遇了上述问题，硬格方法如下：1、同时按住电源和音量下键直至黑屏关机；2、在关机的同时立即按住电源、Bixby和音量上键进入Recovery mode（恢复模式）；3、使用音量键导航到Factory data reset，接着点击电源键确认，等待完成和设备重启即可。

如果以上方法还是不行的话，只能送去线下授权店维修或寄回工厂检修了。